Im Online-Seminar „Patientenportale managen und erfolgreich weiterentwickeln“ durfte ich meine Einblicke zu digitalen Wahlleistungen teilen – ein Bereich, der Transparenz schafft, Prozesse entlastet und die Patientenerfahrung spürbar verbessert.
Mein Fazit: Klar strukturierte Abläufe und ein nutzerfreundliches Portal sind der Schlüssel zu echter digitaler Unterstützung im Klinikalltag.
Risiko oder Chance – kontinuierliche Kundenansprach
Laut Gesundheitsexpertin Nicole Weider ist der Wandel im Gesundheitswesen, insbesondere die Rolle des Patienten, als Bedürftiger und als Kunde nicht zu unterschätzen, sondern eher in den Fokus des Klinikalltags, des Miteinanders zu stellen. Agieren statt reagieren, lautet ihr Motto. So entwickelt sie im Rahmen ihrer Agentur „Kommunikation im Gesundheitswesen“ gezielte Kommunikations- und Vertriebskonzepte für Krankenhäuser und Fachkliniken. „Eine kontinuierliche gezielte Kundenansprache verbunden mit einem roten Themenfaden, sind die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Belegung- und Marktstrategie. Davon profitieren nicht nur die Kunden, sondern auch das Haus als Marke. „Neben einer positiven Außendarstellung schenken die Kliniken ihren Mitarbeitern Wertschätzung. Das motiviert und wird wiederum von der Öffentlichkeit positiv wahrgenommen. Ein Umstand, der sich auch wirtschaftlich niederschlägt.“
Einweisermanagement%3A Patientenströme erfolgreich leiten. https://t.co/Ax5WAoNjSW gefunden auf #medinfoweb
— Nicole Weider (@nwkommunikation) March 31, 2017
Die Fuldaer Gesundheitsexpertin Nicole Weider verhilft Kliniken und Fachkrankenhäusern zu einer besseren Marktposition nach innen und nach außen – durch gezielte Vertriebs- und Kommunikationsstrategien.
Nicole Weider
