Wie viele Gesichter hat Ihre Klinik eigentlich?
Eine moderne Klinik hat viele Gesichter – denn sie wird von unterschiedlichsten Individuen und Zielgruppen auf unterschiedliche Weise wahrgenommen: So haben Ihre Patienten vermutlich eine ganz andere Sicht auf Ihr Haus als beispielsweise Ihr Personal, externe Kooperationspartner, Krankenkassen, Zuweiser oder auch die Presse. Das liegt einerseits natürlich an den individuellen Erfahrungen, die diese unterschiedlichen Zielgruppen mit Ihnen machen. Andererseits spielt es bei der Außenwahrnehmung Ihrer Klinik eine entscheidende Rolle, wie Sie selber Ihr Haus nach außen präsentieren: Hat Ihre Kommunikation ein einheitliches und unverwechselbares Gesicht? Haben unterschiedliche Zielgruppen ein und dasselbe Bild vor Augen, wenn Sie den Namen Ihrer Klinik hören? Sind Sie ganz sicher, dass Ihre eigene, interne Wahrnehmung sich mit der Wahrnehmung von außen deckt?
Eine klare, zielgerichtete Kommunikation sowie ein unverwechselbares und überzeugendes Image sind Faktoren, die Klinikbetreibern heute entscheidende Wettbewerbsvorteile und eine gute Marktposition sichern können. Das gilt für Ihre Attraktivität als Arbeitgeber genauso wie für die Wahrnehmung Ihres Hauses bei Zuweisern oder Patienten. Nutzen Sie die Chancen einer ganzheitlichen, integrierten Kommunikationsstrategie und machen Sie Ihr Haus zu einer starken Marke mit einem unverwechselbaren Auftritt!
Leistungen auf einen Blick
- Kostenloses Erstgespräch (Briefing) zur Ermittlung des Kommunikationsbedarfs (ca. 1,5 Std.)
- Rebriefing und Angebot
- Phase 1: Analyseworkshop zur Kontext- und Zielklärung: Kennenlernen Ihrer Kultur sowie der Art und Weise, wie in ihrem Haus gedacht, entschieden und gehandelt wird.
Anschließend Präsentation der Ergebnisse/Best Practice
- Phase 2: Konzeption: Beratung und Aufstellung eines Aktionsplanes (=Stellschrauben)
Anschließend Präsentation und Abstimmung
- Phase 3: Feinkonzeption, Strategie und Umsetzung
Ihr Vorteil: Sie agieren, anstatt zu reagieren!
Sie erhalten die fachkundige Unterstützung einer Expertin und und stärken Ihre Marktposition mit einer klaren Kommunikation nach innen und außen. Zudem schenken Sie Ihren Mitarbeitern Wertschätzung. Ein Mitarbeiter, der Ihre Wertschätzung erfährt, folgt Ihnen voller Motivation und gutem Willen!
Projektübersicht
| Vorbereitung: | Kostenloses Erstgespräch (Briefing) zur Ermittlung des Kommunikationsbedarfs |
| Phase 1: | Beratung und Analyse |
| Phase 2: | Beratung und Konzeption |
| Phase 3: | Feinkonzeption, Strategie und Umsetzung |
| Zeitraum: | 1 bis 3 Monate |
Phase 1
Beratung & Analyse
Analyseworkshop zur Kontext- und Zielklärung (ca. 6 Std.).
Im moderierten Workshop werden Ihre Marktposition und die wichtigsten Einflussfaktoren (Patienten, Zuweiser, Kooperationpartner) betrachtet und Ihre Potentiale erarbeitet. Dabei werden folgende Themen betrachtet:
- Ihre „Stars und Sternchen“
- Ihre Brennpunkte
- Ihre Wettbewerbssituation
- Ihr Image nach außen und innen
- Umgang mit Mitarbeitern
- Umgang untereinander
- Kennenlernen Ihrer vorhandenen Marketinginstrumente
- Präsentation der Ergebnisse/Best Practice
Teilnehmer: 10 bis 12 Personen, „Betroffene“, „Mächtige“ und „Know-How-Träger“
Warum das Ganze?
Die Zusammensetzung der Gruppe ermöglicht eine Vielzahl möglicher Perspektiven („Mehrbrillen-Prinzip“). Die Mitarbeiter werden durch das Vorgehen aktiv eingebunden und sind Teil des Lösungsprozesses. Gemeinsam werden Ansatzpunkte und Themen für die Zielerreichung definiert.
Workshops sind keine Einbahnstraßen, sondern arbeitsreiche Veranstaltungen mit dem Ziel, vorhandenes Wissen möglichst offen auszutauschen. Die Moderation innerhalb der Workshops zielt darauf ab, die Kreativität der Mitarbeiter zu fördern, Ideen allen zugänglich zu machen und gemeinsam zu Ergebnissen und Entscheidungen zu gelangen, die von der ganzen Gruppe in Übereinstimmung getragen und umgesetzt werden.
Phase 2
Beratung & Konzeption
Beratung und Aufstellung eines Aktionsplanes (=Stellschrauben), aus dem weitere Aktionen abgeleitet werden können, die zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation beitragen.
Phase 3
Feinkonzeption, Strategie & Umsetzung
Ich strukturiere ihre Klinikaktivitäten anhand der Ergebnisse (Zielgruppen/Budget) in einem Fahrplan. Sie erhalten einen roten Faden an die Hand, sodass Sie effizient und zielorientiert arbeiten können. Der Fahrplan beinhaltet alle Verantwortlichkeiten, Terminierungen und Budgetrahmen und ist somit das ideale Planungspapier für mindestens ein Jahr – der Fahrplan ist die schriftliche Darstellung aller einzelnen Arbeitsschritte. So wird dokumentiert, welche Leistungen mit welchem Aufwand zu welchem Nutzen erbracht werden.
Danach: Kick-off und Zusammenstellung einer Kerngruppe als Motor der Umsetzung und Veränderungen.
Entdecken Sie die Lust an der Veränderung!
Ich leite und begleite Sie aus der Marketingperspektive und unterstütze Sie dabei, Möglichkeiten zur Stärkung Ihrer Wettbewerbsposition zu entdecken. Sie erfahren, welche Vorteile Veränderungen in Ihrem Haus haben können. Das bedeutet nicht in jedem Fall, Altbewährtes über Bord zu werfen, sondern vor allem, Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen. Gemeinsam finden wir Lösungen und Wege, wie die notwendigen oder sinnvollen Veränderungen optimal umgesetzt werden können. So sorgen wir dafür, dass sich jeder Mitarbeiter damit identifizieren kann.
